COMO FUNCIONA O MATCHING E A RECOMENDAÇÃO DE PERFIS NA IDLING
A IDLING utiliza um sistema de regras e pontuações para selecionar, ordenar e mostrar perfis potencialmente compatíveis.
Este documento explica de forma simples que informação se utiliza, como influenciam as preferências selecionadas e quem decide finalmente se se estabelece uma ligação.
As comprovações realizadas sobre as fotografias e o vídeo de apresentação têm como finalidade verificar a autenticidade do perfil e comprovar que se cumprem determinados requisitos de utilização. Estas comprovações não se utilizam para avaliar o atrativo do Utilizador nem para decidir a sua compatibilidade com outras pessoas.
O QUE É O MATCHING?
O matching é o sistema utilizado pela IDLING para selecionar, ordenar e mostrar perfis que podem resultar compatíveis com as preferências indicadas pelo Utilizador.
Para isso, a Plataforma utiliza a informação incorporada no perfil, as preferências selecionadas, a localização e, quando o Utilizador decidir completá-lo, as respostas ao questionário de personalidade.
O sistema oferece sugestões, mas não adota pelo Utilizador a decisão de iniciar uma ligação. Cada pessoa decide livremente se deseja aceitar ou rejeitar um perfil e a ligação só se estabelece quando ambas as pessoas manifestam o seu interesse.
QUEM PODE PARTICIPAR NO MATCHING?
Para participar no sistema de matching, o Utilizador deve dispor de uma conta ativa, ter completado a informação necessária do seu perfil e cumprir os requisitos estabelecidos para utilizar as funcionalidades de compatibilidade e ligação.
Entre outros aspetos, pode ser necessário:
Ter completado os dados obrigatórios da conta e do perfil.
Ter pelo menos 18 anos.
Ter verificado o número de telefone.
Ter facultado a localização necessária para aplicar as preferências de proximidade.
Ter incorporado as fotografias, o vídeo e as notas de voz de apresentação requeridas.
Ter completado as comprovações de autenticidade do perfil.
Não ter a conta suspensa, pausada ou limitada.
Dispor dos consentimentos necessários para utilizar dados opcionais ou especialmente protegidos nas funcionalidades que dependam deles.
A participação no matching poderá interromper-se ou limitar-se quando a conta se encontre pausada, suspensa ou inativa ou quando falte informação necessária para prestar o serviço. A falta ou retirada do consentimento para utilizar dados opcionais ou especialmente protegidos não impedirá participar no matching básico, embora possa limitar as funcionalidades que dependam especificamente desses dados.
COMO SE SELECIONAM OS PERFIS?
O sistema aplica primeiro uma série de requisitos básicos para determinar que perfis podem formar parte das sugestões mostradas a cada Utilizador.
Entre estes requisitos podem encontrar-se:
Os géneros que cada Utilizador deseja conhecer.
O intervalo de idade selecionado.
A localização e a distância máxima configurada.
Os idiomas indicados.
As intenções de encontro ou o tipo de relação procurada.
A existência de preferências compatíveis entre ambos os perfis.
O cumprimento dos requisitos de registo e verificação.
A atividade e disponibilidade das contas.
A exclusão de perfis previamente ligados, rejeitados ou bloqueados.
Quando um perfil não cumpre algum dos requisitos configurados como imprescindível, não se inclui entre as sugestões correspondentes.
Estes requisitos funcionam como filtros prévios e têm como finalidade evitar que o sistema mostre perfis que não se ajustem às condições básicas selecionadas pelas pessoas utilizadoras.
PREFERÊNCIAS IMPRESCINDÍVEIS E PREFERÊNCIAS ORIENTATIVAS
A IDLING permite ao Utilizador configurar as suas preferências e assinalar determinadas características como linhas vermelhas.
As preferências configuradas como linhas vermelhas funcionam como requisitos imprescindíveis. Quando um perfil não cumpre um destes requisitos, ficará excluído das sugestões correspondentes.
As preferências que não se configurem como linhas vermelhas ter-se-ão em conta de forma orientativa. Isto significa que o sistema poderá mostrar perfis que não coincidam plenamente com alguma delas quando detete compatibilidade noutros aspetos.
Por exemplo, se uma localização se configura como preferência, mas não como linha vermelha, o sistema poderá sugerir perfis de outra localização quando exista afinidade suficiente noutros critérios. A Plataforma identificará de forma clara que preferências funcionam como linhas vermelhas e quais se aplicam unicamente para ordenar ou personalizar as sugestões.
O Utilizador poderá selecionar como linhas vermelhas até ao número máximo permitido pela Plataforma em cada momento e modificar posteriormente as suas preferências. As alterações poderão afetar as novas sugestões que receba.
Os dados especialmente protegidos, como a orientação sexual, a origem étnica, a religião, as opiniões políticas ou a informação relativa à vida sexual, só se utilizarão como preferências ou critérios de compatibilidade quando o Utilizador tiver prestado o consentimento explícito correspondente. Se não existir consentimento ou este se retirar, esses dados não se utilizarão para selecionar, excluir ou ordenar perfis.
COMO SE ORDENAM AS SUGESTÕES?
Os perfis que cumprem os requisitos básicos ordenam-se mediante uma pontuação de compatibilidade.
A pontuação de compatibilidade calcula-se unicamente entre os perfis que superaram previamente os requisitos imprescindíveis. As preferências orientativas podem modificar a ordem das sugestões, mas não substituem os requisitos configurados como imprescindíveis.
Para calcular esta pontuação, a IDLING pode ter em conta:
A informação incluída nos perfis.
As preferências selecionadas por ambas as pessoas.
Os interesses e valores indicados.
As intenções e objetivos de relação.
Determinados aspetos relacionados com o estilo de vida.
A forma de comunicação e de se relacionar.
A localização e proximidade.
As respostas ao questionário de personalidade, quando o Utilizador decidir completá-lo.
O grau de coincidência com as preferências configuradas como orientativas.
A utilização de dados especialmente protegidos no cálculo de compatibilidade requer o consentimento explícito do Utilizador. Na ausência desse consentimento, esses dados não se terão em conta para calcular, ordenar ou excluir perfis.
Os distintos elementos não têm necessariamente a mesma importância. O sistema combina os critérios disponíveis para estimar que perfis podem resultar potencialmente compatíveis.
A pontuação obtida utiliza-se para ordenar e selecionar as sugestões. Não representa uma avaliação geral da pessoa, não determina que uma relação seja adequada e não garante afinidade, reciprocidade nem êxito numa possível ligação.
QUESTIONÁRIO DE PERSONALIDADE
O questionário de personalidade é opcional, salvo que a Plataforma informe expressamente que resulta necessário para aceder a uma funcionalidade concreta.
Quando o Utilizador decidir completá-lo, as suas respostas poderão utilizar-se para identificar determinadas preferências, formas de comunicação, interesses, valores e estilos de relação, com a finalidade de personalizar as recomendações.
A IDLING poderá gerar resultados ou resumos derivados das respostas para os utilizar no sistema de compatibilidade.
O Utilizador poderá consultar a informação sobre o tratamento destes dados, o seu caráter obrigatório ou opcional e os direitos que pode exercer na Política de Privacidade.
UTILIZAM-SE AS FOTOGRAFIAS OU O VÍDEO PARA PONTUAR O ATRATIVO?
Não. A IDLING não utiliza uma pontuação de atrativo obtida das fotografias ou do vídeo para decidir que pessoas se mostram como potencialmente compatíveis.
As fotografias e o vídeo de apresentação utilizam-se para:
Comprovar que o vídeo corresponde à mesma pessoa que aparece na fotografia de perfil.
Reforçar a autenticidade do perfil.
Prevenir suplantações e perfis falsos.
Comprovar que se aportaram as fotografias requeridas para completar o perfil.
Verificar determinadas condições básicas de qualidade das imagens.
Estas comprovações podem determinar se o perfil cumpre os requisitos necessários para participar no matching, mas não intervêm na pontuação de compatibilidade nem ordenam os perfis segundo a sua aparência física.
A comprovação permite determinar se a fotografia e o vídeo correspondem à mesma pessoa, mas não constitui uma prova de vida nem acredita a identidade civil do Utilizador. A sua superação também não garante os antecedentes, as intenções ou a conduta futura de uma pessoa.
VISUALIZAÇÃO E PROTEÇÃO DO VÍDEO DE APRESENTAÇÃO
O vídeo de apresentação poderá mostrar-se a outros utilizadores durante o processo de recomendação e ligação, de acordo com o funcionamento da Plataforma.
Para ajudar a proteger este conteúdo, a IDLING poderá incorporar uma marca de água ou outras medidas destinadas a dificultar a sua descarga, utilização ou difusão fora da Plataforma.
O Utilizador que aceda ao vídeo de outra pessoa não poderá copiá-lo, gravá-lo, descarregá-lo, partilhá-lo nem utilizá-lo fora da IDLING sem a autorização da pessoa afetada, salvo nos pressupostos permitidos pela normativa aplicável.
Estas medidas contribuem para reduzir o risco de utilização indevida do vídeo, mas não permitem garantir de forma absoluta que um terceiro não possa realizar uma captura ou gravação mediante meios externos.
COMO SE UTILIZA A LOCALIZAÇÃO?
A IDLING utiliza a localização facultada pelo Utilizador para mostrar perfis próximos e aplicar as preferências de distância selecionadas.
A distância poderá utilizar-se como um requisito para excluir perfis que se encontrem fora do âmbito geográfico configurado ou como um critério para ordenar as sugestões, segundo as opções disponíveis na Plataforma.
O Utilizador pode gerir a permissão de localização a partir da configuração do seu dispositivo. Quando a Plataforma permitir introduzir ou selecionar manualmente uma localização, poderá utilizar essa opção sem conceder acesso à localização do dispositivo.
A sua desativação pode impedir ou limitar as funcionalidades de proximidade e matching que necessitem de conhecer a localização.
A IDLING não utiliza a localização para garantir que duas pessoas se encontrem realmente num lugar concreto nem para controlar os seus deslocamentos fora das funcionalidades descritas.
COMO SE MOSTRAM AS SUGESTÕES?
A IDLING oferece uma seleção limitada e progressiva de perfis potencialmente compatíveis, em vez de mostrar uma listagem ilimitada de pessoas.
Com caráter geral, o sistema poderá oferecer uma nova sugestão a cada um ou dois dias, sempre que existam perfis que cumpram os requisitos aplicáveis. Esta frequência poderá variar em função da disponibilidade de perfis, das preferências do Utilizador, da localização, do estado da conta e do funcionamento da Plataforma.
Cada sugestão permanecerá disponível durante um período limitado de três dias. Se não se adotar uma decisão dentro desse prazo, a sugestão poderá caducar e deixar de estar disponível.
O Utilizador poderá manter simultaneamente até três espaços ou sugestões ativas, sem prejuízo das limitações que possam aplicar-se como consequência do estado da conta ou das medidas previstas nos Termos e Condições.
As condições concretas de disponibilidade, vigência e número de sugestões mostrar-se-ão na Plataforma. Se estes elementos mudarem de forma relevante, a IDLING informará o Utilizador pelos meios habilitados.
QUEM DECIDE SE SE CRIA UMA LIGAÇÃO?
O matching unicamente propõe perfis potencialmente compatíveis.
Cada Utilizador decide de forma independente se aceita ou rejeita uma sugestão. A ligação só se produz quando ambas as pessoas manifestam o seu interesse.
A IDLING não obriga o Utilizador a aceitar uma apresentação, iniciar uma conversa, manter uma ligação ou participar num encontro presencial.
Uma vez estabelecida a ligação, as pessoas utilizadoras poderão comunicar utilizando as funcionalidades habilitadas na Plataforma e poderão finalizá-la conforme as regras descritas nos Termos e Condições de Utilização.
INÍCIO E DESENVOLVIMENTO DE UMA LIGAÇÃO
Quando dois utilizadores manifestarem interesse mútuo, poderá iniciar-se uma ligação ou journey guiado dentro da IDLING.
O journey permite que ambas as pessoas se comuniquem mediante as funcionalidades habilitadas pela Plataforma e avancem de forma progressiva para um possível encontro presencial.
De acordo com o funcionamento atual da IDLING, cada Utilizador poderá manter uma única conversa ou journey ativo. Enquanto existir uma ligação ativa, o acesso a novas conversas poderá permanecer limitado.
Durante o journey, cada pessoa poderá manifestar o seu interesse em avançar mediante a opção habilitada na Plataforma. Quando ambas as pessoas exprimirem esse interesse, a IDLING poderá abrir as funcionalidades necessárias para propor ou organizar um encontro.
A aceitação de uma sugestão ou o início de um journey não obriga a manter a comunicação, continuar a ligação nem participar num encontro presencial. Qualquer Utilizador poderá finalizá-la conforme as opções disponíveis e o estabelecido nos Termos e Condições de Utilização.
SEGURANÇA, MODERAÇÃO E ACESSO A NOVAS SUGESTÕES
A IDLING poderá ter em conta o estado da conta, os incumprimentos dos Termos e Condições, as denúncias recebidas e determinados indicadores relacionados com a segurança e a utilização adequada da Plataforma.
Estes elementos não modificam necessariamente a pontuação de compatibilidade entre dois perfis, mas podem afetar temporariamente:
A possibilidade de aparecer entre as sugestões de outros utilizadores.
O número de espaços ou sugestões disponíveis.
O acesso a novas apresentações ou ligações.
A frequência com que se mostram perfis.
A utilização de determinadas funcionalidades.
A participação temporária no sistema de matching.
A IDLING permite denunciar determinadas condutas, incluindo as interrupções da comunicação que possam considerar-se contrárias às normas da comunidade. As denúncias estarão sujeitas a requisitos e limites destinados a evitar a sua utilização abusiva.
A existência de uma denúncia não determinará por si só a aplicação automática de uma medida. A IDLING poderá valorar a informação disponível, a gravidade, a reiteração, o contexto e a possível existência de razões legítimas para finalizar uma ligação.
Quando se constate um incumprimento, poderão adotar-se medidas proporcionadas, entre elas:
A redução temporária do número de espaços ou sugestões disponíveis.
A limitação temporária do acesso a novas ligações.
A suspensão temporária do matching.
A suspensão da conta.
O cancelamento da conta nos casos graves ou reiterados.
Quando corresponda, a suspensão do matching ou da conta poderá ter uma duração de até três meses, de acordo com as regras comunicadas na Plataforma.
Não se penalizará uma pessoa por finalizar uma ligação quando existam razões de segurança, bem-estar, desconforto, perda de interesse ou outra causa legítima. Tampouco se exigirá ao Utilizador que revele informação pessoal ou especialmente sensível para justificar a sua decisão.
Quando uma medida produza consequências relevantes sobre o acesso do Utilizador às funcionalidades da IDLING, poderá solicitar a sua revisão através de support@idlingapp.com.
Os critérios relativos à conduta, às denúncias, à moderação, à suspensão e ao cancelamento de contas desenvolvem-se nos Termos e Condições de Utilização.
PODE MUDAR O FUNCIONAMENTO DO MATCHING?
A IDLING poderá ajustar os critérios, filtros e funcionamento do sistema para:
Melhorar a qualidade das recomendações.
Adaptar as funcionalidades durante a fase beta.
Corrigir erros ou resultados inesperados.
Prevenir fraudes e usos abusivos.
Incorporar novas preferências.
Cumprir obrigações legais.
Melhorar a segurança e o funcionamento da Plataforma.
Nem todos os ajustes requererão uma modificação deste documento.
Quando se produzirem alterações relevantes nos tipos de dados utilizados, nos critérios principais ou nas consequências do sistema para as pessoas utilizadoras, a IDLING atualizará esta informação e comunicá-lo-á através da Plataforma quando resulte necessário.
Se a alteração requerer um novo consentimento, a IDLING solicitá-lo-á antes de utilizar os dados para a nova finalidade.
OPÇÕES DO UTILIZADOR
O Utilizador pode:
Modificar as preferências de pesquisa e compatibilidade disponíveis.
Estabelecer determinadas preferências como imprescindíveis ou orientativas, quando a Plataforma permita escolhê-lo.
Decidir que informação opcional incorpora no seu perfil.
Gerir a visibilidade e a utilização de determinados dados opcionais mediante as opções disponíveis.
Aceitar ou rejeitar cada sugestão.
Modificar a permissão de localização.
Pausar ou eliminar a sua conta.
Retirar os consentimentos outorgados, tendo em conta que a retirada de um consentimento necessário para uma funcionalidade pode impedir continuar a utilizá-la.
Solicitar informação adicional sobre o funcionamento geral do matching.
As solicitações relacionadas com privacidade e proteção de dados poderão dirigir-se a privacy@idlingapp.com.
As solicitações de revisão de limitações, suspensões ou medidas que afetem o acesso às funcionalidades poderão dirigir-se a support@idlingapp.com.
TRATAMENTO AUTOMATIZADO E DECISÃO DO UTILIZADOR
O sistema de matching realiza automaticamente a seleção, a filtragem e a ordenação de perfis a partir dos critérios descritos neste documento.
Estas operações constituem um sistema automatizado de recomendações e podem implicar a elaboração de perfis a partir da informação facultada pelo Utilizador e da sua interação com a Plataforma.
Não obstante, o sistema não decide pelo Utilizador se deve iniciar uma ligação. A decisão de aceitar ou rejeitar uma sugestão corresponde sempre a cada pessoa e a ligação requer a aceitação de ambas.
Quando uma decisão adotada unicamente mediante meios automatizados possa produzir efeitos jurídicos ou afetar de forma significativa e semelhante o Utilizador, aplicar-se-ão as garantias previstas na normativa, incluindo, quando corresponda, o direito a solicitar intervenção humana, exprimir o próprio ponto de vista e impugnar a decisão.
O matching gera recomendações automatizadas, mas a decisão de aceitar ou rejeitar um perfil corresponde sempre ao Utilizador. Se a IDLING incorporasse no futuro uma decisão baseada unicamente em meios automatizados que produza efeitos jurídicos ou afete significativamente o Utilizador, informar-se-ia previamente sobre o seu funcionamento e sobre as garantias e direitos aplicáveis.
MAIS INFORMAÇÃO
Este documento deve ler-se juntamente com:
A Política de Privacidade, que explica que dados pessoais se tratam, com que finalidades e bases jurídicas, durante quanto tempo se conservam e como podem exercer-se os direitos.
Os Termos e Condições de Utilização, que regulam o acesso à IDLING, as normas de conduta, os conteúdos, as ligações, a moderação e as medidas face a incumprimentos.